Порядок обращения граждан в Главное управление МЧС России по Оренбургской области

Обращения граждан, направленные в письменной или электронной форме, а также устные и письменные обращения, представленные на личном приеме, регистрируются группой по работе с обращениями граждан и после рассмотрения начальником Главного управления МЧС России по Оренбургской области направляются на исполнение в структурные подразделения.

        При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а так же сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. В случае, если ответ по существу поставленного вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

           В соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращения граждан, поступившие в Главное управление МЧС России по Оренбургской области, подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления и рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации.

            Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию МЧС России, направляется в течение 7 дней со дня регистрации, в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

           В случае, если в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальником Главного управления МЧС России по Оренбургской области может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу.

          Прием письменных обращений осуществляет группа по работе с обращениями граждан и предоставляет гражданам информацию по вопросам регистрации обращений (ул. Гая, 21, г. Оренбург):

       понедельник-четверг-с 9.00 до 18.00 (обеденный перерыв- с 13.00 до 13.48)

       пятница-с 9.00 до 17.00 (обеденный перерыв- с 13.00 до13.48)