Организация личного приёма граждан
Организация личного приема граждан
В Главном управлении МЧС России по Оренбургской области (далее - Главном управлении) организован и проводится личный прием граждан начальником Главного управления и его заместителями в соответствии с графиком по предварительной записи.
Запись на прием осуществляется адресу: ул. Гая, 21, г. Оренбург или по телефону 8 (3532) 77-62-35; 8 (3532) 49-92-05
понедельник - четверг-с 9.00 до 18.00 (обеденный перерыв - с 13.00 до 13.48)
пятница - с 9.00 до 17.00 (обеденный перерыв - с 13.00 до13.48).
Проведение личного приема
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Прием граждан ведется в порядке очередности. Допускается прием по предварительной записи.
Прием инвалидов, многодетных, пенсионеров, иногородних граждан производится вне очереди.
Должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.
При проведении личного приема граждан должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе привлекать в качестве экспертов сотрудников профильных структурных подразделений.
Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема граждан (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки).
На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
На обращениях, принятых на личном приеме, указывается дата и делается отметка «с личного приема». Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии действующим законодательством.
В случае, если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию МЧС России, гражданину дается разъяснение о порядке дальнейшего обращения.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация о чем заносится в журнал личного приема.
В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале личного приема. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются.
Место и время личного приема граждан
Личный прием граждан группой по работе с обращениями граждан проводится ежедневно (понедельник-четверг с 9 до 18.00, пятница с 9.00-17.00, обеденный перерыв-13.00-13.48).
